Ciao! Innanzitutto ci dispiace che tu voglia procedere al reso! Su eelah.eu il reso su suolo italiano ed estero è a sempre a carico del cliente. La nostra è una politica rivolta alla riduzione degli sprechi pertanto è consigliato effettuare degli acquisti consapevoli. I clienti hanno 14 giorni di tempo dalla data di acquisto per effettuare un reso. l rimborso verrà effettuato entro una settimana dal ricevimento del prodotto presso il nostro ufficio al netto delle prime spese di spedizione (trattandosi di un servizio esterno alla nostra piattaforma, con SDA Poste Italiane).
COME RESTITUIRE UN PRODOTTO. La procedura è la seguente:
1) Invia una mail a eelah.bags@gmail.com : indicaci NUMERO DI ORDINE & NOME E COGNOME DEL DESTINATARIO (il n. Ordine è quello preceduto dall’# es ordine #5699); compila il modulo di reso (scaricalo qui link) e inseriscilo nel pacco (ci interessa migliorarci e capire il motivo del tuo reso)
2) Sigilla accuratamente il prodotto e riponilo nello scatolo in cui lo hai ricevuto (va bene anche altro scatoloni purché sia integro)
3)spedisci in autonomia il prodotto che vuoi rendere (rivolgiti allo spedizioniere che preferisci ma ricorda che fino ad avvenuto ricevimento sarai responsabile del transito del tuo pacco),
DOVE SPEDIRE IL TUO RESO? INTESTAZIONE DESTINATARIO:
ELENA DE SIMONE EELAH ; TRAVERSA MARESCA 18, TORRE ANNUNZIATA (NA) 80058 – CELL 3472687903
4) EELAH, dopo aver ricevuto il prodotto ed aver verificato l’integrità del medesimo, rimborserà al cliente esclusivamente il valore corrispondente al prezzo del prodotto. I costi di spedizione relativi all’acquisto originale vanno attribuiti al corriere cui facciamo riferimento (SDA – POSTE ITALIANE) e, trattandosi di un servizio esterno di cui Eelah fa da intermediario e su cui non c’è alcun ricarico, non saranno rimborsati.
Modulo di reso
Il modulo dovrà essere compilato in ogni sua parte ed inserito nel pacco al momento della restituzione.
Per ulteriori informazioni contattaci, restiamo a tua completa disposizione.
Saluti EELAH team.