TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
I prodotti acquistati su eelah.eu sono venduti direttamente da EELAH – (DSMLNE91T43I208B e p. IVA 09346171219). Accedendo al Sito, ti impegni a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso per cui ti preghiamo di leggerle attentamente.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei Termini di servizio sul nostro sito web: pertanto, è tua responsabilità controllare periodicamente questa pagina in vista di eventuali modifiche e prendere atto della versione più recente dei Termini di servizio (sezione consultabile in qualsiasi momento).
Il nostro negozio è ospitato su WordPress che costituisce la piattaforma di e-commerce online che utilizziamo per la vendita dei nostri prodotti.
Tutti i rapporti commerciali tra Eelah.eu e i clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, escludendo qualsiasi altra pattuizione se non concordata in forma scritta. Anche l’inserimento di un ordine on-line, implica l’accettazione integrale delle seguenti condizioni.
ASSISTENZA PRODOTTO
Eelah è un marketplace che effettua vendita al dettaglio pertanto non effettua assistenza tecnica al prodotto relativa ad eventuali segni di usura o difetti pervenuti dopo l’utilizzo personale fatta eccezione qualora il prodotto dovesse risultare difettoso al momento del ricevimento o entro e non oltre i 14 giorni dalla data di acquisto.
ESECUZIONE DI UN ORDINE
Gli ordini possono essere eseguiti via Internet sul Sito: www.eelah.eu 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
PREZZI
Tutti i prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro e da considerarsi IVA inclusa.
I prezzi non includono le spese di consegna.
Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate alla fine dell’ordine come supplemento ai prodotti selezionati.
I prezzi dei nostri prodotti sono soggetti a modifiche senza preavviso.
Ci riserviamo il diritto in qualsiasi momento di modificare o interrompere il Servizio (o qualsiasi parte o contenuto dello stesso) senza preavviso in qualsiasi momento.
Non saremo responsabili nei tuoi confronti o nei confronti di terzi per qualsiasi modifica, variazione di prezzo, sospensione o interruzione del Servizio.
PRODOTTI O SERVIZI
Alcuni prodotti o servizi possono avere quantità limitate e sono soggetti a restituzione solo in base alla nostra politica di restituzione.
I colori e le immagini visualizzate su eelah.eu cercano di essere il più possibile fedeli alla realtà tuttavia non possiamo garantire che la visualizzazione di un colore sul monitor del tuo computer sia accurata. Eelah si rende disponibile per qualsiasi specifica a riguardo, ti basterà contattarci.
Ci riserviamo il diritto, ma non siamo obbligati, di limitare le vendite dei nostri prodotti o servizi a qualsiasi persona, regione geografica o giurisdizione. Possiamo esercitare questo diritto caso per caso. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità di qualsiasi prodotto o servizio che offriamo. Tutte le descrizioni dei prodotti o i prezzi dei prodotti sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di sospendere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento. Qualsiasi offerta per qualsiasi prodotto o servizio fatto su questo sito è nulla dove proibito.
Non garantiamo che la qualità di prodotti, servizi, informazioni o altro materiale acquistato o ottenuto da voi soddisferà le vostre aspettative o che eventuali errori nel Servizio verranno corretti.
RICHIESTA INFORMAZIONI
Eelah è sempre disponibile a rispondere a tutte le vostre richieste. Le domande sui Termini di servizio devono essere inviate a eelah.bags@gmail.com
CONDIZIONI DI TRASPORTO E TEMPI DI CONSEGNA
Le spese di spedizione sono a carico del cliente in Italia e all’estero.
All’arrivo del materiale il cliente si impegna al ritiro dello stesso. Eelah non sarà responsabile qualora il cliente non si renderà reperibile o presente al momento della consegna presso domicilio indicato al momento dell’acquisto.
Se al momento della consegna il destinatario non sarà presente, il corriere SDA tenterà la consegna il giorno successivo. In caso di mancata consegna il prodotto tornerà al mittente perdendo così la spedizione.
Ricordiamo ai Clienti che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali.
Eelah non potrà essere considerata come responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell’ordine da parte del corriere.
Nel caso che l’ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti Eelah può, su richiesta dei Clienti, indagare sui motivi di tale ritardo.
Durante questo periodo (15 giorni circa) non sarà possibile procedere al rimborso o ad una nuova spedizione dell’ordine.
Nel caso in cui la consegna non andasse a buon fine , dopo 5 giorni non ricevendo informazioni dal destinatario, la merce rientrerà al mittente e verrà accreditato l’importo trattenendo il costo delle spese di spedizione.
Per permettere a Eelah di contattarli in caso di necessità, i Clienti sono pregati di indicare :
- Un indirizzo e-mail in funzione
- Un numero di telefono cellulare
TEMPISTICHE
La nostra è una spedizione express e impiega di norma dai 2 ai 7 giorni lavorativi dal momento dell’emissione del pacco (sabato e domenica esclusi). L’emissione avviene dei tempi più brevi possibili, solitamente entro 24 ore fatto salvo periodi dell’anno di particolare affluenza di ordini (es. Natale, Black Friday). Sulle isole o in suolo estero le tempistiche potrebbero allungarsi. Si specifica che dal momento in cui il pacco risulta in transito eventuali ritardi sono da attribuire alla responsabilità del corriere di riferimento, pertanto Eelah non potrà garantire che le tempistiche siano rispettate, tuttavia sarà a disposizione per intercedere con il servizio clienti del corriere di riferimento per eventuali aperture di ticket e di segnalazioni per conto del cliente.
PAGAMENTI
Eelah mette a disposizione dei propri clienti le seguenti possibilità di pagamento: PayPal, Carta di Credito, Carta di debito. Tutti i dati trasmessi vengono crittografati e trasmessi direttamente al server sicuro.
Nessuno, neppure Eelah, è in grado di conoscere gli estremi delle carte di credito utilizzate, in quanto i dati vengono decrittografati dalla banca sotto l’autorizzazione della compagnia della vostra Carta di Credito solo al momento della transazione. Tali informazioni, inoltre, non verranno mai riutilizzate se non per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali resi.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato sotto:
Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto;
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresi gli imballi ed eventuali documentazioni;
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Eelah darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato);
Eelah non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Nel caso di acquisto di un prodotto in origine scontato, il rimborso sarà di egual importo. Mentre la spedizione originaria sarà trattenuto.
Eelah si riserva la facoltà di cancellare e rimborsare la totalità o parzialità dell’ordine d’acquisto del cliente senza necessità di fornire spiegazioni.
Eelah si riserva la facoltà di non accettare l’Ordine, se il mezzo di pagamento non risulta idoneo ovvero di recedere dal contratto di vendita perfezionato, dandone tempestiva comunicazione al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato nell’Ordine.
Eelah provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o sul conto Paypal.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Eelah accerti:
La mancanza della confezione e/o imballo originale;
L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, etc..);
Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Eelah provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
RESO
Su eelah.eu il reso su suolo italiano ed estero è a sempre a carico del cliente. La nostra è una politica rivolta alla riduzione degli sprechi pertanto è consigliato effettuare degli acquisti consapevoli. I clienti hanno 14 giorni di tempo dalla data di spedizione per effettuare un reso.
COME RESTITUIRE UN PRODOTTO. La procedura è la seguente:
1) Invia una mail a eelah.bags@gmail.com : indicaci NUMERO DI ORDINE & NOME E COGNOME DEL DESTINATARIO (il n. Ordine è quello preceduto dall’# es ordine #5699); compila il modulo di reso (scaricalo qui link) e inseriscilo nel pacco (ci interessa migliorarci e capire il motivo del tuo reso)
2) spedisci in autonomia il prodotto che vuoi rendere (rivolgiti allo spedizioniere che preferisci ma ricorda che fino ad avvenuto ricevimento sarai responsabile del transito del tuo pacco),
INTESTAZIONE DESTINATARIO:
ELENA DE SIMONE EELAH ; VIA MARESCA 42, TORRE ANNUNZIATA (NA) 80058 – CELL 3472687903
3) EELAH, dopo aver ricevuto il prodotto ed aver verificato l’integrità del medesimo, rimborserà al cliente esclusivamente il prezzo del prodotto. I costi di spedizione relativi all’acquisto originale vanno attribuiti al corriere cui facciamo riferimento (SDA – POSTE ITALIANE) e, trattandosi di un servizio esterno rispetto al nostro sito, non saranno rimborsati.
CONTROVERSIE E RESPONSABILITÀ
Queste Condizioni Generali sono regolate dalle leggi italiane. Il cliente è responsabile del prodotto fino ad avvenuta consegna.